Vous avez fini toutes les activités interactives d'une capsule de formation, mais le bouton pour valider et passer à la capsule suivante reste inactif ? Ne vous inquiétez pas, cet article est conçu pour vous aider à comprendre pourquoi cela se produit et comment vous pouvez résoudre ce problème.
Pour ceux qui ne voient pas le bouton de validation :
Si vous ne voyez pas du tout le bouton de validation de capsule, cela peut être dû à un problème différent. Nous avons préparé un autre article d'aide spécifiquement pour cette situation. Cliquez ici pour accéder à cet article.
Comprendre le bouton de validation de capsule :
À la fin de chaque capsule, un bouton blanc avec un cadenas apparaît par défaut avec le message « Complétez les activités ci-dessus afin de valider la capsule ». Ce bouton devient actif (violet foncé) et affiche « VALIDER LA CAPSULE » une fois que toutes les activités proposées sont complétées. Vous pourrez alors cliquer dessus pour continuer votre formation.
Pourquoi le bouton reste-t-il blanc ?
Si le bouton reste blanc, cela signifie qu'une ou plusieurs activités n'ont pas été complètement terminées.
Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :
1. Vérifiez la liste des activités :
Au-dessus du bouton, un encadré violet clair liste les activités que vous devez compléter sur cette page. Assurez-vous d'avoir terminé toutes les tâches mentionnées.
2. Regardez la vidéo explicative :
Nous avons mis à disposition une vidéo explicative qui montre comment compléter chaque type d'activité interactive. Cette ressource pourrait vous aider à identifier toute action manquée.
3. Revérifiez chaque activité :
Parfois, une activité peut sembler terminée alors qu'il reste une action à effectuer. Revisitez chaque activité pour vous assurer qu'elle est marquée comme complétée.
4. Rafraîchissez la page :
Rafraîchissez la page de votre navigateur et complétez chaque activité pour voir si le problème persiste.
Si le problème persiste :
Si, après avoir suivi ces étapes, le bouton reste inactif, cela peut indiquer un problème technique nécessitant une assistance supplémentaire. Nous vous encourageons alors à ouvrir un ticket de support pour obtenir de l'aide personnalisée. Cliquez ici pour voir comment créer un ticket de support.